Dimarts, setembre 27, 2022
Carregant Esdeveniments

« Tots els Esdeveniments

馃煩L’ABC de l’Atenci贸 al Client

octubre 1 - octubre 31

M茅s detalls

Les millors pr脿ctiques en atenci贸 al client!
Tipus Taller pr脿ctic
Durada total (h) 8
Pla de Sessions 2 sessions x 4h
Horari Propera publicaci贸
Modalitat Presencial
Lloc FEGP Vilanova i la Geltr煤 (C/.Ancora, 3)
Data d’inici Propera publicaci贸
Data de finalitzaci贸 Propera publicaci贸
Periodificaci贸 OCTUBRE 2022
Descripci贸 Curs dissenyat per proporcionar a l’equip responsable de l’atenci贸 al client les 煤ltimes eines per a optimitzar la interacci贸 amb el client i augmentar la seva satisfacci贸 i fidelitzaci贸.
Dirigit a Personal general que presti servei als clients.
Programa 1. Claus per a la millora del servei als clients.
2. Tipus de Clients i claus relacionals.
3. Habilitats fonamentals d’atenci贸 al p煤blic.
4. Taller de comunicaci贸 efectiva.
5. Empatia i escolta activa com a eines fonamentals.
6. Assumir responsabilitats per brindar un servei total.
Beneficis Obt茅 una visi贸 pr脿ctica de les claus de la fidelitzaci贸 des del servei al client, generant a cada interacci贸 amb el client una experi猫ncia humana digna de ser recordada i repetida.
Formaci贸 a c脿rrec de S/.disponibilitat
Perfil docent S/.disponibilitat
Preu associat FEGP (鈧)* 176
Preu general (鈧)* 229
(*) Els preus no inclouen bonificaci贸 FUNDAE, que cal analitzar per a cada cas espec铆fic.

Em vull inscriure

Mostra els detalls

Inici:
octubre 1
Finalitzaci贸:
octubre 31
Categoria d'Esdeveniment:
Etiquetes de l'Esdeveniment:

Recinte

FEGP Vilanova
C. 脌ncora 3
Vilanova i la Geltr煤, Barcelona 08800 Espanya
Tel猫fon:
938106700
Visualitza el lloc web de Recinte
Obrir el xat
Et podem ajudar?
El nostre horari d'atenci贸 al client 茅s de 8am a 5pm de dilluns a dijous. Els divendres de 8am a 2am. En qu猫 et podem ajudar?