No és cap multinacional.
No tenen departament de màrqueting.
Ni tan sols temps per pensar en campanyes per Instagram.
És un negoci familiar de tota la vida. D’aquells que passen de pares a fills. I que ha sobreviscut a tot: crisis, canvis, internet…
Com tantes altres empreses del territori, ella s’ho ha fet tot. Literalment. Atendre clients, portar la comptabilitat, fer pressupostos… i fins i tot es va fer la web pel seu compte. Sense tenir idea, però amb ganes i molt d’esforç.
Un dia van contactar amb ella des d’una agència. Li van dir que calia renovar-ho tot. Que si volia “pujar de nivell”, s’havia de digitalitzar com toca. I ella va confiar.
Va pagar per una web nova. I el que va rebre era… pitjor que la que havia fet ella. El resultat? Cap. El tracte? Fred. I la sensació? Que l’havien tornat a enredar.
Aquí podria haver acabat tot. Però no. Ens va trobar.
Des de l’octubre, vam començar a treballar plegats. Sense vendre-li la moto i fent una cosa que pocs fan: escoltant-la, entenent el seu negoci i posant ordre a tot el que ja tenia fet.
I a poc a poc, el telèfon va tornar a sonar. La gent la trobava per internet. Els missatges no eren només per demanar informació, sinó per comprar.
I l’altre dia, tot i estar rebentada de tanta feina, ens va dir una cosa que no oblidarem mai:
“Aquest juny ha estat un punt d’inflexió. Ara sí que veig que anem pel bon camí.
Podríem presumir de dades, però el millor indicador no és un gràfic ni la mètrica més rellevant.
És una trucada d’una clienta dient que el seu negoci ha fet un gir de 180º. Que està orgullosa del que veu a internet. I ara, de veritat, té ganes de continuar.
Perquè els números poden dir molt, però les ganes no surten en cap gràfic.
Això passa quan les coses es fan bé.
Per negocis que lluiten cada dia.
Com el teu.
T’agradaria tornar a sentir que tot aquest esforç val la pena?
Escriu-nos
